初期不良・破損・汚損が発生した場合
商品の初期不良、配送途中に破損・汚損が発生してしまう場合がございます。
お届け日より７日以内に、リクエストフォームに下記内容のご連絡をお願いいたします。
- ご注文番号
- 外箱破損の有無
- 破損している商品名と数量
- 代替品の配送希望日時（未記入の場合最短となります）
- ※代替品がご用意できない場合返品、返金の対応をさせていただきます。
返品によるご返金について
破損・汚損・商品の相違発生時に代替品がご用意できない場合
代金（商品等の購入代金および配送料）を返金対応させて頂きます。
1. 代引きでお支払い済みの場合
銀行振込にて対応させていただきます。
2. クレジットカードでお支払い済みの場合
クレジットカードに返金対応をさせていただきます。
以下の場合は返品対応ができかねます。
・ご使用を開始した（パッケージを開封した）商品
・お受け取り後8日以上経過した商品
・お客様の都合により、キズや汚れ、破損した商品
・お客様で商品を処分されるなどして商品がお手元に無い場合